“Su equipaje estaba descargado, los llevaron al estacionamiento y de ahí a su hogar. Cada pequeño detalle iba dirigido en su ayuda…”.
Un piloto de la línea aérea Etihad hizo algo increíble por una pareja de abuelos. Ellos estaban sentados en el avión que piloteaba, el cual estaba a punto de despegar. Sin embargo, a los ancianos les llegó un mensaje de texto justo antes de que se dijera que tenían que apagar los celulares.
El SMS decía que su nieto estaba a punto de morir. Al darse cuenta de que tenían que visitarlo con urgencia, alertaron a la tripulación sobre su problema. El piloto supo la noticia y los terminó ayudando para que pudieran estar con el joven.
La pareja viajaba de Inglaterra hacia Australia para ver a otros familiares, afortunadamente recibieron el mensaje de texto a tiempo y el piloto accedió a detener el despegue. La agente de viajes de los abuelos supo de la noticia y quiso agradecerle a la aerolínea.
“No estoy segura si alguien de Etihad está en la página, pero quiero agradecerles por el increíble servicio que le dieron a mis clientes la semana pasada.
Justo antes de despegar, ellos estaban apagando sus celulares cuando se dieron cuenta de que tenían una llamada; mandaron un mensaje de texto porque tenían el presentimiento de que algo malo sucedía. Mientras el avión estaba desplazándose hacia la pista, recibieron un mensaje que decía que su nieto estaba en cuidados intensivos y que los esperaban allá de inmediato. Ellos lograron hablar con el piloto de la cabina a través de la tripulación y cambiaron el avión de rumbo, éste llegó a la puerta para permitirles bajar. Su equipaje estaba descargado, los llevaron al estacionamiento y de ahí a su hogar. Cada pequeño detalle iba dirigido en su ayuda, fue impresionante y eso me hace querer que otros sepan del gran servicio que proveen. Lamentablemente el nieto murió al día siguiente, pero si a mis clientes no les hubieran permitido bajarse del avión ellos no hubieran podido despedirse.
Le he enviado un email a director de ventas de Etihad para felicitar al equipo, pero también quería compartir esto en la página para que las personas no duden en preferir su empresa.
Etihad también le dio la facilidad a mis clientes de reutilizar los tickets para ir a Australia a visitar a la familia, que era el lugar a donde se dirigían antes de abandonar el avión“.
La agente de viajes se vio en la obligación de agradecer a la aerolínea por su gran gesto. Y es que pocos imaginan que un piloto y una empresa harían tanto para ayudar a dos ancianos en apuros. Esto definitivamente merece un aplauso.
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Fuente: www.upsocl.com
