¿Cómo se ajusta la plataforma de Broadsoft al teletrabajo?
BroadSoft ofrece una suite completa de servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración, enfocado a empresas que buscan mejorar la experiencia del usuario para comunicarse con sus colegas, socios y clientes.
Una de las principales herramientas que Broadsoft ofrece es “UC One Communicator” una aplicación que brinda movilidad a la telefonía corporativa; ahora el usuario no tiene que estar atado a una ubicación geográfica, usando el mismo número telefónico (el de su oficina) pues puede ser contactado en cualquiera de sus dispositivos móviles (smartphone, tablet, laptop).
Utilizando “UC One Communicator” el usuario tiene acceso a “My Room” un espacio virtual de colaboración para equipos de trabajo. My Room tiene la capacidad de unir en un mismo bridge hasta 164 personas en audio, de las cuales 16 pueden habilitar vídeo.
Adicional a los servicios de audio y vídeo HD, con UC One Communicator, el usuario puede habilitar funcionalidades como:
1. Mensajería Instantánea (Chat)
2. Monitorio de presencia
3. Desktop Sharing
4. Llamadas desde y hacia la PSTN
En ciudades como Bogotá, ¿cómo ayudaría la instalación del teletrabajo en la movilidad?
En ciudades como Bogotá, donde moverse resulta complicado, empoderar al usuario con una suite completa de comunicaciones unificadas y colaboración hace que mejore su productividad laboral pero más importante su calidad de vida.
Proveer una experiencia integral de comunicación para trabajadores remotos es primordial. Actualmente, un trabajador remoto debe comunicarse y colaborar con colegas, clientes y socios a través de diferentes aplicaciones. Esto significa que a menudo ellos pasan de una aplicación a otra tratando de mantener toda la información sincronizada. Esto cambiaría si pudieran tener acceso a estas aplicaciones utilizando una única interfaz, y su productividad no se vería afectada negativamente.
Las comunicaciones unificadas y de colaboración ofrecen una interfaz intuitiva de rápido acceso que integra las aplicaciones preferidas de un trabajador remoto, con la capacidad de comunicarse en tiempo real, acceder y compartir archivos, así como tener información contextual pertinente y a la mano.
¿Cuáles son los beneficios de las empresas que implementen este software y promuevan el teletrabajo?
Las Comunicaciones Unificadas y Colaboración empoderan a las organizaciones no sólo para habilitar una fuerza de trabajo móvil sino también para maximizar su productividad, mediante la integración de servicios de comunicación empresariales customizados a las necesidades de cada persona.
Entre las ventajas que las Comunicaciones Unificadas y de Colaboración ofrecen, destacan:
• Mayor flexibilidad y movilidad a los trabajadores: Ofrecer a los empleados mayor flexibilidad para que puedan trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin duda, hoy en día está directamente relacionado con un aumento en la productividad. Sobre todo, ante la incorporación en el mercado laboral de las nuevas generaciones de trabajo. Esta tendencia implica ofrecerles nuevas herramientas de trabajo que vayan de acuerdo con sus estilos de vida. Para ello, BroadSoft Hub, simplifica el trabajo al combinar las comunicaciones de un usuario con una amplia gama de aplicaciones en la nube, de modo que todo lo que un trabajador necesita para ser productivo esté al alcance de su mano en un solo lugar, incluso cuando se encuentra fuera de la oficina.
• Comunicación más eficaz: Uno de los beneficios de las herramientas de colaboración digital es que garantiza que los empleados siempre tienen la información más actualizada para realizar las tareas de forma más eficaz. Con BroadSoft Hub, los proveedores de servicios y desarrolladores pueden aprovechar las APIs abiertas de la plataforma para crear integraciones personalizadas y satisfacer las necesidades de los usuarios finales.
• Maximizar la experiencia de colaboración con colegas y clientes: Según un estudio reciente, el 62% de las empresas menciona que la mejora en la colaboración de los empleados es el mayor impulsor de negocios. BroadSoft Hub integra continuamente nuevas funcionalidades como mejoras en la interfaz de usuario (UI), optimización del rendimiento y disponibilidad en otras aplicaciones de BroadSoft Business.
¿Cómo educar a las personas para que la instalación de este software dé los resultados esperados?
Cuando las organizaciones adoptan plataformas de comunicaciones unificadas, su éxito depende de su uso entre las personas. Con el fin de obtener el verdadero valor de la inversión en estas plataformas, las organizaciones deben promover la adopción y el aprendizaje automático para comprender el comportamiento del usuario e identificar grupos que necesiten una mejor formación.
Detectar tendencias o disminución de la adopción en los usuarios puede ayudar a las organizaciones a tomar medidas correctivas para asegurar el éxito.
En la actualidad, las empresas que han implementado las últimas soluciones de herramientas de colaboración han sido capaces de lograr una mayor productividad y ahorros en eficiencia al tener una comunicación más eficaz interna y externa con sus colegas y clientes. Con funcionalidades como el acceso en tiempo real a los archivos, notas y contenido relevante para cada interacción, los trabajadores pueden utilizar su tiempo de manera más productiva y comunicarse con mayor facilidad.
