La competencia empresarial está entrando en una nueva etapa. Durante años, la inteligencia artificial fue presentada como una herramienta de apoyo para los trabajadores. Hoy, la conversación ha evolucionado: los agentes de IA se están integrando directamente en los productos, modelos de negocio y operaciones, dando paso a las empresas AI Native y planteando un nuevo interrogante: ¿contra quién competirá una compañía cuando sus rivales operen impulsados por agentes autónomos?
Este cambio cobra especial relevancia para Colombia. Cifras de la OCDE muestran que, aunque el país registra un alto número de horas trabajadas, presenta la menor productividad por hora del bloque (alrededor de US$21, frente a US$132 en Noruega o US$125 en Luxemburgo). Frente a este cuello de botella, la automatización mediante agentes —sistemas capaces de recibir objetivos, tomar decisiones y ejecutar secuencias completas de acciones— emerge como la gran apuesta del sector de tecnología.
Radiografía del uso de agentes de IA en el país
Un sondeo realizado por Cenisoft (Centro de Innovación y Productividad de Fedesoft) a más de 100 empresas del sector tecnológico colombiano revela cómo avanza esta adopción:
▪️Sistemas en producción: el 66,3 % de las empresas ya tiene soluciones de IA operativas, mientras que un 21,2 % avanza en fases piloto.
▪️Agentes como 'empleados digitales': el 32,7 % de las compañías consultadas ya opera con agentes de IA como parte de su equipo de trabajo, mientras que el 45,1 % los está explorando. El 80,8 % los considera una prioridad alta o muy alta para los próximos dos años.
▪️Objetivos principales: el aumento de la productividad es la prioridad para el 88,46 % de los consultados, seguido por la reducción de costos (61,54 %) y la capacidad de escalar operaciones sin nuevas contrataciones (50,96 %).
▪️Principales aplicaciones: el desarrollo de software (74 %), la automatización de procesos (51 %), la atención al cliente (50 %), los agentes comerciales (42 %) y el análisis de datos (35 %).
A pesar de que más del 50 % de las empresas reporte incrementos de productividad moderados o altos, un 30,77 % aún no mide el impacto real del uso de estos agentes. Además, la falta de talento especializado (46 %) y el desconocimiento técnico (40 %) se mantienen como los principales frenos.
Para Ximena Duque, presidente ejecutiva de la Federación Colombiana de Software y TI, Fedesoft, las empresas deben pasar de experimentar con inteligencia artificial a incorporarla estratégicamente en sus modelos de negocio.
“El reto ya no es preguntarnos si vamos a utilizar inteligencia artificial, sino cómo vamos a incorporarla al negocio para generar productividad y ventaja competitiva. Muchas empresas hoy en día ya usan IA, pero muy pocas operan con agentes. Desde Fedesoft estamos acompañando esta transición a través de nuestra estrategia AI First, que desarrollamos en alianza con Torrenegra Consulting para llevar a las empresas del sector de un modelo tradicional a un modelo apalancado en inteligencia artificial, con un foco concreto: incrementar el Revenue por Empleado y ganar competitividad. Esto también exige desarrollar nuevas capacidades en el talento y aprender a utilizar la IA de manera eficiente”.
El debate se traslada a SOFTIC 2026
Esta transformación será el eje central de SOFTIC 2026, el Congreso Internacional de Software organizado por Fedesoft del 14 al 16 de octubre en Cartagena.
Bajo el lema “Software in Motion: la fuerza que mueve industrias”, el encuentro reunirá a líderes del ecosistema digital, Gobierno y academia. La agenda incluirá ponencias de expertos globales como Eluith Triana (NVIDIA) con la charla “Tu próximo competidor no es una empresa, es un agente”, y Francisco Camacho (Anthropic) abordando el modelo AI Native y el rediseño operativo en los primeros 100 días de implementación de IA.
Fuente: softic.fedesoft.org
