¿Cansado/a te de tener que reservar mesa? Te presentamos una tecnología de Google que cambiará tu vida. Duplex es una especial inteligencia artificial implementada por Google para reservar mesa. A continuación te presentamos en qué consiste y te contamos las principales características de Duplex.
DUPLEX: TECNOLOGÍA DE GOOGLE PARA RESERVAR MESA
Todos estamos acostumbrados a recibir molestas llamadas publicitarias automáticas o escuchar contestadores automáticos. Lo que no conocemos son las máquinas que pueden conversar de forma totalmente natural y esto es en lo que se basa Google Duplex. Se trata de una eficiente tecnología artificial que aplicada a las conversaciones por teléfono ha logrado automatizarlas.
Esta tecnología abre un gran debate en lo que a transparencia y privacidad se refiere pero sin duda es una tecnología muy eficiente y que puede tener muchísimas aplicaciones prácticas. En este caso Duplex es un asistente que sirve para realizar reservas online de forma totalmente automatizada con una voz totalmente real.
La máquina habla de forma muy natural gracias al aprendizaje y permite convencer a cualquier persona de que se trata de una persona real sirviendo para reservar mesa o conseguir cita en la peluquería, por ejemplo, como se mostró en la presentación de esta tecnología.
Este sistema surge tras muchos años de trabajo en el campo de la tecnología artificial por parte de los ingenieros de Google y sin duda sirve para obtener mesa en un restaurante, por ejemplo, sin que el usuario en concreto tenga que llamar gracias simplemente a su asistente de Google.
Este sistema se basa en una red neuronal recurrente que se ha desarrollado utilizando TensorFlow Extended. Para conseguir ser tan precisa y poder realizar este tipo de llamadas esta red neuronal se entrenó con diferentes conversaciones telefónicas anónimas. Así, el sistema usando la Automatic Speech Recognition de Google fue analizando distintos parámetros para poder distinguir el contexto y descifrar lo que dice su interlocutor. Se trata de una tecnología muy curiosa porque gracias al aprendizaje este sistema incluso puede detectar cuando lo están interrumpiendo y para qué lo interrumpen.
En cuanto a la voz, para conseguir que sea natural se utiliza el sistema de dictado Texto to Speech y también se utiliza WaveNet y Tacotron para lograr controlar de forma eficaz la entonación. Resaltar también que las pausas típicas que usan las personas de "ahm" también son incluidas y hacen que sin duda la voz sea mucho más convincente y parezca plenamente humana.
Este sistema Duplex es sorprendente porque puede mantener conversaciones de forma autónoma sin que intervenga ningún humano, como podemos ver en Google y además también incluye un sistema que puede avisar a los operadores humanos si no pueden completar alguna tarea para que no quede nada pendiente.
Fuente: eldigitaldeasturias.com
